كيف تسير الخدمة
تقف Trillions بين المشتري والمورّد، عن قصد.
يرسل المشترون احتياجهم إلينا. ونحن نراجع خيارات الموردين ونقارن عروض الأسعار وننسّق العمل، ونكسب رسماً مقابل إدارته. وهذا ليس سوقاً مفتوحاً ولا يسعى ليصبح كذلك.
مساران
ثلاث خطوات لكل منهما، وقرار واحد في كل شاشة.
الجانبان قصيران عن قصد. فالنموذج الذي يستغرق خمس عشرة دقيقة نموذج يُترك، والنموذج المتروك دليلٌ لا نراه أبداً.
المشتري
- الطلب
- المنتج والكمية والوجهة والتاريخ الذي تحتاجه فيه. من خمسة إلى سبعة حقول، لا أكثر.
- الأدلة
- كل ما لديك بالفعل — الرخصة وعرض السعر وسلسلة المحادثة والصور. وتعدد اللغات متوقَّع.
- المتابعة
- تتحرك الحالة عبر: أُرسل، ومراجعة Trillions، والبحث عن موردين، والعروض المُفرج عنها. ويُقال لك ما الذي تغيّر وما الخطوة التالية.
المورّد
- النشاط
- ما الذي تصنعه الشركة أو تتاجر فيه، والفئات، والطاقة الإنتاجية، والأسواق التي تصدّر إليها بالفعل.
- الهوية
- الاسم المسجَّل والموقع وجهة اتصال. الموقع الإلكتروني يساعد وليس مطلوباً.
- الإثبات
- الرخصة والكتالوج والشهادات وصور المنتجات. تُراجع بشكل خاص. والتسجيل ليس موافقة ولا ينتج عنه إدراج عام.
الطبقة التشغيلية
ست مهام يؤديها المكتب فعلاً.
- استقبال طلبات المشترين
- طلب منظّم مرفق به الأدلة، حتى تبدأ المراجعة من مستندات لا من وصف لمستندات.
- استقبال أدلة الموردين
- تسجيل بملفات إثبات، يُراجع بشكل خاص وفق المعيار نفسه لكل متقدّم.
- المطابقة والدعوات
- يُدعى الموردون لتقديم عروض مقابل طلب محدد. وتتحكم Trillions في موعد إطلاق الدعوة، فلا تصل ضوضاء الأسواق المفتوحة إلى المشتري.
- التعامل المحمي مع عروض الأسعار
- يقدّم الموردون عروضاً قابلة للمقارنة عبر Trillions بدل التواصل مع المشترين مباشرة. ويبقى التواصل المباشر مغلقاً حتى يُفتح عن قصد.
- طابور المراجعة
- كل تغيير حالة قرارٌ بشري مرفق به سبب ووراءه سجل تدقيق. ولا تتغير حالة أي مورّد من تلقاء نفسها.
- دليل الأدلة
- ما الذي أثبته المورّد، وفي أي تاريخ، مقيساً على الفحوص الاثني عشر نفسها التي تظهر في كل تقرير مشترٍ.
كيف نُلزم أنفسنا بذلك
الأشياء الأربعة التي نقيسها.
هذه هي الأهداف التي يُدار المكتب في مقابلها. وهي التزامات بشأن الخدمة، لا ادعاءات بشأن نتائج أي طلبية بعينها.
التسجيل
يستطيع المورّد إتمام التسجيل في دقائق، وإلا فالنموذج طويل أكثر مما ينبغي.
صلاحية الإثباتات للاستخدام
ينبغي أن تكون معظم المستندات المُقدَّمة مقروءة وذات صلة. وحين لا تكون كذلك نقول أيّها ولماذا.
مدة إنجاز المراجعة
تُنجَز المراجعات بالترتيب ويُقال لك أين وصلت مراجعتك. والملفات المعقّدة أو غير الإنجليزية تستغرق وقتاً أطول ويُقال لك ذلك أيضاً.
وضوح الحالة
لكل طلب حالة واحدة بالضبط، بالكلمات الست نفسها في كل موضع تظهر فيه.
الحدود
تتحكم Trillions في طبقة المراجعة، لا في المخاطرة التجارية النهائية.
نحن نقرر أي الأدلة جيدة بما يكفي لاجتياز فحص. ولا نقرر إن كان عليك تنفيذ الطلبية، ولا نتحمل النتيجة إن نفّذتها.
لا يدفع لـTrillions إلا المشتري. لا يدفع لنا أي مورّد مقابل مراجعته أو ذكره، ولا نأخذ عمولة من مورّد نراجعه، ولا يُدرَج المورّد الذي نراجعه في الكتالوج الذي نبيع منه.
خارج نطاق الخدمة
- معالجة المدفوعات أو حسابات الضمان أو الاحتفاظ بأموال المشترين.
- تنفيذ الشحن والتخليص الجمركي.
- الموافقة التلقائية على الموردين — فكل تغيير حالة قرارٌ بشري.
- أي دليل عام لبيانات التواصل مع الموردين.
ابدأ من جانب المشتري.
أرسل المورّد والمستندات التي بحوزتك بالفعل. وكل ما تبقى في المسار يتبع ما يصل.